Los vecinos valoran con un «notable alto» la atención al ciudadano en Galapagar

El servicio de atención al ciudadano del Ayuntamiento de Galapagar ha sacado un “notable alto”, o al menos así lo refleja la encuesta de satisfacción realizada a un total de 10.000 usuarios. Exactamente, ha obtenido una nota de 8,4 de media entre todos los vecinos que han acudido a las dependencias a realizar alguna gestión y, al finalizar, han rellenado una encuesta para valorar la atención recibida.

En especial, los vecinos de Galapagar valoran la amabilidad con la que son atendidos y la completa información que se les ofrece por parte de los trabajadores municipales

“Estoy muy satisfecho del trato y servicio recibido”, “La atención ha sido excelente de principio a final”; “Ha estado correcto en tiempo en la recepción de la solicitud y amabilidad. Gracias”. Estos son algunos de los comentarios añadidos por los usuarios, lo que llena de satisfacción a la Concejalía de Atención al Ciudadano, cuya prioridad es «seguir mejorando el servicio día a día y devolver a los vecinos una atención cercana, cómoda y personalizada que se había perdido en los últimos años».

De la apertura en horario de tarde a la llegada de ‘Jacinto’

Nada más llegar al Ayuntamiento, el nuevo equipo de Gobierno retomó la atención al ciudadano en horario de tarde los martes y los jueves para lograr que los galapagueños puedan realizar gestiones de información, registro general y padrón fuera de su horario laboral.

Después llegó Jacinto, un asistente virtual que a través del WhatsApp ofrece información a los vecinos de forma rápida y cómoda, además de permitir gestiones como obtener un volante de empadronamiento, registrar una solicitud o pedir una cita con la alcaldesa.

Próximos pasos

No obstante, el Ayuntamiento quiere seguir mejorando y llegar al sobresaliente en lo que atención al ciudadano se refiere y por ello trabaja para reducir los tiempos de atención, agilizar los trámites y lograr que, en definitiva, la administración pública sea más ágil y efectiva. Por ello, la Concejalía de Atención al Ciudadano adelante que próximamente se dará un nuevo paso en innovación tecnológica para lograr estos objetivos propuestos.