Galapagar implantará la plataforma ‘eAgora’ para agilizar la atención al ciudadano
Galapagar, junto a Pozuelo de Alarcón y Torrejón de Ardoz, forma parte de un proyecto piloto que será la revolución en lo que a interacción con el ciudadano se refiere. A través del Clúster de Transformación Digital de la Comunidad de Madrid, esta prueba innovadora trabaja para implantar una plataforma denominada “eAgora”.
El objetivo no es otro que lograr que la relación administración-ciudadano sea más ágil, de modo que, a través de esta plataforma, se pretende centralizar servicios para hacer más eficaz la atención ciudadana, eliminar carga administrativa a los vecinos y optimizar los procesos internos para que las respuestas ciudadanas sean más rápidas.
Este proyecto busca posicionar a Madrid, a través de Galapagar, Pozuelo y Torrejón, como referente en la modernización de la administración pública, mejorando la eficiencia en la atención ciudadana mediante la integración digital.
Plazos de implantación
Este Clúster de Transformación Digital ya se ha reunido con los tres ayuntamientos en Galapagar para poner en marcha todo el proceso de implantación. Así, la prueba piloto incluye la integración de la plataforma eAgora en los ayuntamientos, formación especializada para el personal, y el lanzamiento de campañas digitales iniciales. El objetivo es que en los próximos meses Galapagar implante las primeras medidas de eAgora y los galapagueños puedan beneficiarse de sus primeras ventajas.
La metodología, coordinada por el Clúster, incluye además evaluaciones mensuales y una revisión final a los 12 meses, estableciendo indicadores clave de rendimiento que servirán de referencia para futuras implementaciones en otras ciudades de la Comunidad.
