Juan Carlos Torres, CEO de Viten Seguridad: “La IA y el análisis de datos serán la piedra angular de nuestra industria en los próximos años”

Han pasado 20 años desde que Juan Carlos Torres fundó Viten Seguridad. Esta no fue su primera aventura comercial, pero ha sido la más exitosa. Es posible que este éxito se haya visto favorecido por la experiencia de esfuerzos anteriores que no se implementaron pero sirvieron como campo de pruebas.

Actualmente, esta empresa de seguridad con sede en Fuenlabrada (Madrid) tiene presencia nacional, dando servicio a clientes en Cataluña, Galicia, Andalucía, Castilla-La Mancha, Castilla y León, Baleares e incluso Ceuta. Además, la compañía cuenta con una flota de 50 vehículos y más de 2.500 clientes.

En los últimos meses, está consolidando su presencia en la zona de la Sierra, donde cada vez se ven más carteles de color naranja, que advierten de su vigilancia de instalaciones, tanto de empresas como de viviendas particulares.

¿Cómo ve el futuro de la industria de la seguridad? ¿Y qué cambios prevé que podrían tener un impacto significativo en el sector?

Estamos viviendo un cambio tecnológico que será un motor importante para el desarrollo de la seguridad. Se espera en los próximos años principalmente un crecimiento en áreas como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y el análisis de datos para mejorar la seguridad.

Mientras tanto, a medida que aumenten las amenazas cibernéticas, la ciberseguridad seguirá siendo una prioridad para las empresas y los gobiernos. Proteger sus datos y sistemas críticos requiere soluciones innovadoras y una respuesta rápida a nuevas amenazas.

Además, la convergencia de la seguridad física y digital es cada vez más importante. Las organizaciones buscan soluciones integradas que aborden las amenazas físicas y cibernéticas de manera integral y conduzcan a una colaboración más estrecha entre los proveedores de seguridad y los proveedores de servicios tecnológicos.

También debemos adaptarnos a entornos cambiantes. Los cambios en la tecnología, las regulaciones y los modelos comerciales requieren que las empresas de seguridad sean ágiles y adaptables. Esto incluye la capacidad de proporcionar soluciones personalizadas y flexibles que satisfagan las necesidades específicas de cada cliente.

¿Qué papel juegan la innovación y la tecnología en su estrategia de negocio y cómo su empresa se mantiene a la vanguardia en estas áreas?

En Viten Seguridad la innovación y la tecnología son una parte fundamental de nuestra estrategia de negocio. Estamos 100% comprometidos con la exploración de nuevas soluciones y tecnologías que nos permitan brindar servicios de seguridad más efectivos y avanzados a nuestros clientes.

Para lograrlo, invertimos en investigación y desarrollo para estar al tanto de las últimas tendencias y avances en seguridad. También trabajamos con expertos en tecnología para mantenernos actualizados sobre las últimas investigaciones en seguridad.

En Viten Seguridad, animamos a nuestros empleados a proponer ideas y soluciones creativas para abordar los desafíos de seguridad de nuestros clientes. La experimentación y el aprendizaje continuo son muy importantes para nosotros y confiamos en su apoyo para convertir ideas innovadoras en realidades concretas.

Por el lado de la tecnología, evaluamos y adaptamos periódicamente nuevas herramientas y plataformas que pueden mejorar nuestros servicios de seguridad. Y lo logramos utilizando sistemas de inteligencia artificial, análisis de big data y soluciones de detección y prevención de intrusiones, entre otras cosas.

También ponemos especial énfasis en alianzas estratégicas con proveedores líderes de tecnología de seguridad para garantizar el acceso a las últimas innovaciones y productos del mercado. Esto nos permite ofrecer soluciones integrales y de alta calidad adaptadas a sus necesidades específicas.

Cumplir 20 años en la industria de la seguridad no es tarea fácil…

Efectivamente, no es fácil. Pero en ningún sector. El 60% de las empresas españolas no llegan a cumplir cinco años. Así que imagínese…

Durante los últimos 20 años, hemos enfrentado muchos desafíos y superado obstáculos, tanto grandes como pequeños, pero cada experiencia nos ha ayudado a fortalecernos, crecer y desarrollarnos. Y estos tres conceptos son esenciales para lograr la estabilidad actual.

Nuestro negocio se basa en la confianza de nuestros clientes. Y para no perderla debemos innovar constantemente y responder directamente. Sólo así se puede crear una reputación positiva, sin la cual es imposible avanzar con éxito.

De cara al futuro, confiamos en que podremos afrontar los desafíos que seguramente se presentarán, ya que nuestro objetivo es siempre brindar un excelente servicio a nuestros clientes.

A medida que las amenazas a la seguridad continúan evolucionando, ¿cuál cree que es el mayor desafío que enfrenta la industria hoy en día?

Sobre todo el aumento de la conexión en red entre los sistemas físicos y digitales. Integrar eficazmente las estrategias físicas y de ciberseguridad es esencial para proteger completamente a sus clientes de una amplia gama de amenazas.

Sin embargo, si bien esta tecnología tiene muchos beneficios, su rápida adopción también puede introducir nuevas vulnerabilidades y riesgos de seguridad. Evaluamos y adaptamos continuamente nuestra estrategia de seguridad para abordar estas amenazas emergentes.

Y, por supuesto, la sofisticación de las amenazas. Los delincuentes están en constante evolución de sus estrategias y recursos gracias a la tecnología. Por eso estamos trabajando tan duro en la investigación y el desarrollo que mencioné antes.

¿Cuáles son las estrategias clave de crecimiento y expansión de Viten Seguridad en los próximos años?

Las inversiones en investigación y desarrollo, nuevos equipos y formación continua de personal son esenciales. Esto incluye la introducción de nuevas tecnologías como la inteligencia artificial, el Internet de las cosas y el análisis de datos para brindar soluciones más avanzadas y eficientes a nuestros clientes.

Seguimos expandiéndonos geográficamente de forma natural. Siempre estamos buscando oportunidades para desarrollar nuevos mercados regionales. Un ejemplo de ello es nuestro establecimiento en Collado Villalba, Galapagar, Las Rozas y otros municipios de la Sierra.

Seguiremos impulsando la diversificación industrial. Atendemos a clientes privados y en particular a empresas de todo tipo, ya sean del sector público o privado.

Todo ello va acompañado de una clara apuesta por el desarrollo de los recursos humanos. Reconocemos que nuestro equipo es la base de nuestro éxito. Por eso invertimos en el desarrollo profesional y el bienestar de nuestros empleados. Esto incluye programas de capacitación y desarrollo e incentivos para promover la retención y el compromiso del talento.

¿Cómo describiría la cultura de su empresa? ¿Y qué papel desempeña su liderazgo en el desarrollo y mantenimiento?

Nuestra cultura es de excelencia, integridad, atención al cliente y nuestra dedicación a nuestros empledos. Nuestra cultura está centrada en el equipo, donde cada individuo se siente valorado y motivado para contribuir al éxito general de la empresa.

El liderazgo se basa en la transparencia, la comunicación abierta y la confianza mutua. Promovemos un entorno donde los trabajadores se sienten libres de expresar sus ideas y opiniones y donde se respeta la diversidad de pensamientos y experiencias. Además, creemos en su empoderamiento y les brindamos las herramientas y el apoyo que necesitan para hacerse cargo y tomar decisiones informadas.

Funciona, aunque es cierto que no con todo el mundo.

¿Cómo evalúa la importancia de la colaboración y las alianzas estratégicas en la industria de la seguridad?

En un mundo cada vez más conectado y complejo, ninguna empresa puede abordar todos los desafíos de seguridad por sí sola. Las colaboraciones y alianzas estratégicas nos permiten ampliar nuestras capacidades y brindar soluciones integrales y efectivas a nuestros clientes. Al colaborar con otras empresas, obtenemos acceso a recursos adicionales, experiencia y tecnologías complementarias que nos permiten servir mejor a nuestros clientes.

Al colaborar con otras empresas, consultores de seguridad y proveedores de servicios complementarios, estamos al tanto de las últimas innovaciones y mejores prácticas y adaptamos nuestras estrategias en consecuencia.

Esto también nos brinda la oportunidad de ampliar nuestra presencia en nuevos mercados e industrias y aprovechar nuevas oportunidades de crecimiento y expansión. Al construir relaciones sólidas con socios confiables, podemos crear un ecosistema de seguridad más amplio y sólido que nos beneficie tanto a nosotros como a nuestros clientes.

¿Qué esfuerzos realiza su empresa para promover la sostenibilidad y la responsabilidad ambiental en sus operaciones comerciales?

Estamos comprometidos en promover la sostenibilidad y la responsabilidad ambiental en todas nuestras actividades comerciales. Está claro que nuestras acciones impactan el medio ambiente y las comunidades en las que operamos. Trabajamos para minimizarlos y contribuir activamente a la protección de nuestro planeta.

Un ejemplo claro es la implementación de medidas para reducir el consumo de energía, como el uso de sistemas de iluminación LED de bajo consumo y equipos y sistemas energéticamente eficientes dentro de una instalación.

Hemos implementado programas de reciclaje y gestión de residuos en nuestras instalaciones para minimizar la cantidad de residuos enviados a vertederos y promover la reutilización y el reciclaje de materiales.

También apostamos por la movilidad sostenible mediante el uso de vehículos eléctricos o de bajas emisiones, lo que también contribuye a reducir nuestra huella de carbono.

Otro aspecto importante es la sensibilización de los empleados y la promoción de prácticas sostenibles en el trabajo y la vida personal. También valoramos trabajar con proveedores que comparten nuestros valores de sostenibilidad y responsabilidad ambiental.

¿Qué consejo le daría a los jóvenes profesionales que aspiran a una posición de liderazgo en la industria de la seguridad?

La industria de la seguridad está en constante evolución. Por lo tanto, es importante mantenerse actualizado con las últimas tendencias, tecnologías y mejores prácticas. Para lograrlo, es importante ampliar tus conocimientos y habilidades a través de cursos, certificaciones y conferencias.

Otro aspecto fundamental es trabajar en el desarrollo de habilidades de liderazgo como la comunicación efectiva, la toma de decisiones, la resolución de conflictos y la gestión de equipos. Estas habilidades son esenciales para convertirse en un líder eficaz en la industria de la seguridad.

Sin olvidar crear y mantener una red de expertos en la industria de la seguridad. Conectarse con los mejores expertos, asistir a eventos de networking o participar en debates y conferencias.

Por último, pero no menos importante, no hay que tener a fallar. Todo lo contrario, aprender de los errores, adaptarse a nuevas situaciones y buscar oportunidades para crecer profesionalmente.

¿Cuál ha sido tu momento más difícil y el más dulce?

Mirando hacia atrás, nos encontramos con la crisis financiera de 2008. Pudimos sobrevivir a pesar de que el número de impagos era alto y el proyecto apenas comenzaba a despegar. El Coronavirus también fue un momento muy difícil. En primer lugar, por la pérdida de vidas humanas que, en mayor o menor medida nos afectó a todos y también por el dolo económico. Pero si lo pensamos bien, si nos hemos recuperado de estos y otros reveses, no lo estamos haciendo nada mal.

Y lo dulce se mezcla con esto, porque ante las adversidades a los que nos hemos enfrentado, ha aflorado lo mejor de las persona de mi equipos, aportando cada una lo que podía dentro de sus posibilidades, lo que nos ha hecho salir con más fuerza y energía y comprobar la calidad humana que me rodea en Viten Seguridad.