El Ayuntamiento de Torrelodones estrena una nueva web más ágil, moderna e intuitiva

Con el objetivo de acercar la administración al ciudadano y atenderle las 24 horas del día los 365 días del año, el Ayuntamiento de Torrelodones ha estrenado una nueva web municipal más ágil, moderna e intuitiva que sustituye a la anterior, con 12 años de antigüedad, que se había quedado obsoleta y hacía más difícil la navegación.

 

La alcaldesa, Almudena Negro, y la edil de Digitalización, Concha Pastor, han sido las encargadas de presentar esta herramienta fruto del trabajo de muchos meses de áreas como Digitalización, Informática, Prensa y Comunicación y que ha apostado por la Inteligencia Artificial. Una empresa externa se ha encargado del desarrollo del proyecto.

“Lo que hemos buscado es que se útil al vecino que busca información”. Así, se podrán desde adquirir entradas para el teatro, consultar todas las revistas municipales y las últimas noticias y la agenda cultural y de ocio, acceder a la Sede Electrónica o la Oficina Tributaria o enlazar con Gecor para la comunicación de cualquier incidencia. A un solo clic los vecinos encontrarán información sobre las distintas áreas y los servicios que ofrecen. Para ello se ha dado más visibilidad a las categorías que son más demandadas.

Torri, una guía virtual

La nueva web torrelodones.es incorpora un asistente virtual con inteligencia artificial, llamado Torri, la mascota de Torrelodones, para mejorar la atención ciudadana y guiarlos en sus trámites con la administración.

El chatbot asistente ofrece atención las 24 horas los 7 días de la semana. Por ello, en un primer plano se puede acceder a estos trámites, como el empadronamiento, las licencias, autorizaciones…

Objetivo: «Máxima transparencia»

La iniciativa se enmarca en el objetivo del equipo de Gobierno de “máxima transparencia”. No solo se puede navegar por temas (sanidad y servicios sociales, cultura, juventud y deportes, educación, hacienda, economía y empleo, emergencias y seguridad, movilidad, urbanismo, conservación y medio ambiente…) también a pie de página se encuentran todos los trámites más solicitados, a un solo clic.

Es un espacio para conectar con los vecinos, emprendedores y empresas de la ciudad, fomentar la participación y el acceso a la información, a los servicios y trámites administrativos de una forma ágil y moderna.

“Se trata de simplificar y agrupar la información y que sea una herramienta de comunicación”, ha explicado la concejala de Digitalización, Concha Pastor.

Sencillez, eficacia y accesibilidad

La nueva web presenta una organización de los contenidos muy diferente a la anterior. Es más limpia y simple. Se han eliminado los colores, reducidas las áreas y apartados y los contenidos se han categorizado según un esquema sencillo y claro.

Destaca su usabilidad, ya que está más orientada al contenido que busca el ciudadano y en mostrar qué puede ofrecer el Ayuntamiento.

El proyecto se presenta con un formato “responsive” o adaptado a todo tipo de dispositivos, ya sean ordenadores de mesa, portátiles, móviles o tabletas. La página incorpora una navegación 100 por cien accesible, con un motor que se superpone y se puede activar o no.

La web cuenta con un doble menú. El superior recoge toda la información sobre el Ayuntamiento: quiénes somos, nuestro plan y acciones, el portal de transparencia y una sede electrónica abierta a todos los ciudadanos para que puedan acceder fácilmente a la información, a los servicios y trámites administrativos de una forma ágil y con todas las garantías de seguridad, publicidad, concurrencia y transparencia.

Más comunicación y más información

En los últimos tres años el Ayuntamiento ha aumentado los canales de información:

• Se han ampliado las redes sociales con las que cuenta el Consistorio, que se gestionan directamente desde personal municipal y no desde una agencia externa, con lo que se gana agilidad y respuesta continua al vecino.
• Cuenta con un Canal de WhatsApp, que ya tiene cerca de 2.000 seguidores en un año y medio desde su lanzamiento, y que cada día traslada la actualidad a través del móvil.
• La revista municipal, con una tirada de 9.500 ejemplares, y que se distribuye bimestralmente a cada hogar.