Tecnologías y cambios que han revolucionado la experiencia de jugar en un casino en línea

Con el pasar de los años, la experiencia de jugar en un casino online se ha vuelto cada vez más inmersiva. Toda esta innovación ha llegado gracias a los proveedores de software, quienes constantemente están enfocados en crear títulos más cercanos a los jugadores. Esto, en compañía de los últimos avances tecnológicos en cuanto a internet, diseño y seguridad.

Es por tal motivo que los casinos en línea han procurado aliarse con los mejores desarrolladores del sector. Todo con el fin de convertirse en los preferidos de los jugadores. Por supuesto, considerando una óptima compatibilidad móvil y las modalidades de pago que están a la palestra. Ya que muchos usuarios, además de entretenimiento, buscan lugares seguros a los cuales puedan acceder desde cualquier lugar.

Características innovadoras de los juegos de casino online

La nueva era digital ha cambiado nuestra realidad en varios ámbitos, uno de ellos han sido los pasatiempos. En el caso de los casinos todo cambio con su automatización a finales del siglo 20, ya que hizo posible apostar en diversos juegos desde el computador. Es aquí donde han tomado protagonismo los proveedores de software, por ejemplo, Microgaming —pionero en la creación de tragamonedas— ya que se ha enfocado en el diseño de miles de títulos.

Por supuesto, estas dinámicas han evolucionado a través de los años, algunos de los avances más significativos son:

Diseño de los juegos

Uno de los aspectos involucrados en el éxito de los casinos online ha sido la interfaz presente en sus juegos. Los desarrolladores de software disponen de un equipo creativo e implementan herramientas para ingeniar entornos similares a los de un videojuego. Su objetivo es optimizar sus títulos a tope para ganar un mayor número de clientes y así destacar en el mercado.

Para elaborar juegos de alta gama, se utilizan lenguajes de programación como JavaScript, HTML5 o C#, así como herramientas de diseño como Photoshop e Illustrator. En el proceso es necesario incluir imágenes y videos HD, algunas son captadas con un grabador de pantalla y con editores audiovisuales son incorporadas a los juegos.

Variedad de temática

Las clásicas tragamonedas como la originaria Liberty Bell, con 3 carretes con figuras 7s, frutas y letras han sido desplazadas poco a poco. Actualmente, es posible encontrar miles de slots relacionadas a diferentes temáticas. Hay inspiradas en películas y series como: Jumanji y Game of Thrones; también en superhéroes como Justice League. Y otra en dioses y tesoros como Zeus 2 y Age of the Gods.

Nuevas funciones

Asimismo, se han incorporado un mayor número de rodillos, símbolos, líneas de pago, además de funciones que cambian por completo la dinámica del juego. Entre estas tenemos:

Megaways

Fue desarrollada en 2012 por el proveedor de software Big Time Gaming (BTG), revolucionando el mercado con Bonanza Megaways. Esta función consiste en un generador de símbolos aleatorios, por lo cual cada giro es distinto, provocando miles de combinaciones posibles. De acuerdo a la cantidad de figuras, se puede generar hasta 117.649 de formas ganadoras. Actualmente existen varios títulos a los cuales se le ha incluido esta función, algunos de ellos son:

• White Rabbit Megaways (BTG)
• Gonzo’s Quest Megaways (Red Tiger Gaming)
• Medusa Megaways (Next Gen)

Pago Cluster

El Cluster pay o pago cluster permite ganar por agrupación de figuras adyacentes, tanto horizontal como verticalmente, eliminando las clásicas líneas predeterminadas. Muchos proveedores han incluido estas funciones en sus tragamonedas, algunas de las que destacan son: Aloha! Cluster Pay (NetEnt), Monster Pop (BetSoft) o Gemix 2 (Play’n Go).

Recientemente, el desarrollador BTG —acostumbrado a innovar— mejoró esta función con la creación del Megacluster. Este se desarrolla expandiendo la cuadriculas en los lugares donde se generó una combinación ganadora; por cada símbolo, aparecerán 4 mini-símbolos. Star Cluster, estrenada en 2020, fue primera tragamonedas del proveedor con esta característica.

Adaptación móvil

El informe “Situación Global Mobile o Móvil 2021” presentado por Yi Min Shum —especialista en Marketing Digital— indicó que 4,42 mil millones de usuarios entran a internet a través de un dispositivo móvil. Ese número de personas representa el 92,6% de todos los internautas globales. Por ello, para los casinos online ha sido imprescindible adaptar tanto los juegos como las plataformas a smartphones y tabletas.

Asimismo, el informe sostiene que el 52% de los usuarios usan aplicaciones para videojuegos y el 67,2% para entretenimiento. En consecuencia, algunos desarrolladores han optado por aplicaciones descargables compatibles con los principales sistemas operativos —iOS y Android—. Estas apps ofrecen parte del contenido del casino o están enfocadas en una sección específica del mismo.

Otros sites se inclinan hacia la versión mobile, la cual está disponible al acceder desde el navegador. Estas son desarrolladas en base a la tecnología HTML5, que permite una perfecta adaptación del portal, por lo que es posible disfrutar del mismo contenido que desde el ordenador. Además, no consume grandes recursos, dando una mayor estabilidad y rapidez.

El papel de la Inteligencia Artificial (IA) en los casinos online

Andreas Kaplan y Michael Haenlein conceptualizan a la lA como “la capacidad de un sistema para interpretar correctamente datos externos, para aprender de dichos datos y emplear esos conocimientos para lograr tareas y metas concretas a través de la adaptación flexible”. Actualmente, los casinos online han incorporado una IA en búsqueda de mejorar la atención y seguridad de sus clientes.

Principalmente se han enfocado en las siguientes áreas:

Seguridad

La IA registra la conducta regular del jugador, lo que facilita detectar situaciones anormales, evitando así fraudes o pérdidas de información. Asimismo, interviene a tiempo ante algún software malicioso y lo bloquea con el fin de proteger tanto al casino, como al usuario.

Soporte al usuario

Muchos casinos online han optado por una IA para manejar la atención a clientes a través de chatbots. Esto permite ofrecer servicio 24/7 donde un bot da respuestas automatizadas a las principales inquietudes de los usuarios.

Personalización

Asimismo, la IA evalúa las preferencias de los jugadores, creando una base de datos con los gustos particulares y generales. Con base en ello, se pueden realizar promociones personalizadas y recomendaciones de juegos. Igualmente, el casino puede evaluar que tan efectiva es la recolección de información mediante reportes proporcionados por la IA.

Protección al jugador

Entre sus mayores ventajas se debe mencionar que esta tecnología contribuye a evitar males mayores, como la ludopatía o el despilfarro. El accionar es simple: registra la cantidad de dinero gastado y tiempo en línea del apostador. Si se evidencia algún abuso en cualquiera de esos aspectos, se puede suspender automáticamente la cuenta del usuario y brindarle ayuda al respecto.